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湖南省档案馆现行文件服务中心网站为民服务的事迹

2009-12-9 14:45:10      阅读3891次
 

面向社会 服务百姓
记湖南省档案馆现行文件服务中心网站为民服务的事迹
日期:2008-5-10 浏览次数:2106
  为了更好地发挥档案工作“贴近现实,面向社会,服务百姓”的功能,湖南省档案馆以改革、发展、创新为工作突破口,在2006年10月率先在全国创建独立的省馆一级现行文件服务中心网站,并不断提升了网站的规格,扩大了网站的容量,几年来网站的点击率不断攀升,知名度和受众面不断扩大,为1977人次解决了医疗保障、拆迁补偿、退休金补发等实际问题。前不久,湖南省副省长郭开朗前往档案馆视察,对于网站的开通和建设给予了充分的肯定。
  湖南省现行文件服务中心在如何提升省级现行文件服务中心网站的建设水平、如何发挥省级现行文件服务中心网站的宣传功能等方面取得了成功的经验。该中心自2005年1月挂牌成立后,为了使老百姓在传统的查询手段之外,有效地利用互联网快捷、便利的信息传递方式,通过网络获得有关现行文件的利用信息,湖南省档案馆在本馆网站上开辟了“现行文件”专栏。但是由于受专栏局限性的限制,现行文件服务中心的地位作用不突出,特征不明显,内容不充实,没有达到预期的服务目的。2006年7月,湖南省档案局领导认真研究了现行文件服务中心工作现状,决定采取有力措施,加强湖南省现行文件服务中心网络窗口的建设,专门建立湖南省现行文件服务中心网站。在资金十分紧张的情况下,省局筹集资金,聘请专业网络公司进行科学论证与合理设计,设计制作了单独的湖南省现行文件服务中心网站。网站的基本任务和出发点是面向社会,服务百姓。网站不仅提供文件查询,还向有需求的百姓广泛提供现行文件服务方面的各类信息。网站开辟了“动态消息”、“相关规定”、“文件查询”、“利用事例”等栏目。“动态消息”主要由“中心消息”、“省内消息”、“国内消息”三个二级栏目组成,由网站管理人员随时搜集更新本中心、本省以及全国有关现行文件服务工作方面的最新动态与信息。“相关规定”栏目设置了“相关文件”、“查阅指南”两个二级栏目,栏目主要介绍了该文件中心的工作职能和工作制度,以及行政执法依据和管理条例等政策性的条文。“文件查询”栏目主要发布现行文件中心收集到的现行文件目录数据,并随时更新收集的现行文件目录。用户可通过“栏目导航”点击查询相关文件,还可以通过文件查询窗口,输入文件责任者、文号、题名、成文时间等任何一项,搜索到所需要的文件信息,现行文件的查询更加便捷。“利用事例”则专门介绍利用者利用现行文件解决实际问题的典型事例,对利用者有借鉴作用。为了让更多的人能够在网络上直接搜索到湖南省现行文件服务中心网站,湖南省现行文件服务中心网站专门申请了独立的国际域名。网页上还建立了与省内外其他现行文件中心网站、档案网站及省政府及其重要职能部门的链接。同年10月,湖南省现行文件服务中心网站正式建成开通,成为我国首家省馆一级现行文件服务中心的专门网站。
  近几年来,湖南省现行文件服务中心网站开通以来,取得了明显的社会效益和经济效益,取得了质的飞跃。2005年湖南省现行文件中心成立以来,通过省档案馆网“现行文件”专栏获得查阅信息的查阅者仅占全年利用者的8%左右;2006年省现行文件服务中心网站开通以来上升至17%,到2007年迅速攀升到28%。
  长沙市的韩庚云因患病于上世纪90年代退休,退休时未参加单位套改,所以单位每年增加工资时他总是被少给或者漏给。他非常焦急,多次与单位协商未果。为了维护自己的合法利益,多方奔走寻找证据支持。2008年3月,他通过湖南省现行文件服务中心网站,检索到《中共湖南省委组织部、湖南省人事厅关于进一步改进机关事业单位退休管理工作的通知》和《湖南省人民政府办公厅关于增加机关、事业单位部分离退休人员生活补助费的通知》,从文件中查找到了增加工资的依据。后来韩庚云同志专门打电话来致谢,他说:“没想到你们的网站建得这么好,工作做得这么细,我已经在单位增加了工资,得到了应得的利益,真是太感谢你们了!”长沙市雨花区谭菊珍为了自家房屋拆迁补偿金发放等问题,在湖南省现行文件中心网站找到了相关的政策文件目录,并于2007年10月在网络上查找湖南省现行文件服务中心,查阅了《湖南省人民政府关于深化改革严格土地管理的意见》《湖南省人民政府办公厅关于切实做好农民生活保障工作的通知》等多份现行文件,并一一进行了复印,为房屋拆迁补偿金发放到位找到了依据。谭女士对湖南省现行文件服务中心工作的同志感激地说:“你们文件中心真是为百姓着想,为人民办实事!”。


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